Empieza a escribir para buscar…
Tu carro está vacío
El presente contrato de compraventa a distancia se celebra entre Juguetes Donaire (en adelante, «el Vendedor») y la persona que realiza el pedido (en adelante, «el Cliente»), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los productos comercializados por el Vendedor pueden ser artículos antiguos, descatalogados, de colección o procedentes de stock de años anteriores. Por ello, aunque puedan encontrarse en su embalaje original, el Cliente reconoce que determinados productos pueden presentar signos derivados del paso del tiempo, de su antigüedad, de su conservación o de la propia naturaleza del artículo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto, los artículos se venden en su embalaje original y sin haber sido abiertos ni manipulados por el Vendedor. La conservación del embalaje original puede ser relevante para productos de colección, por lo que el Vendedor no procederá a su apertura salvo solicitud expresa del Cliente mediante la contratación del servicio adicional de comprobación de estado.
El Cliente podrá contratar, cuando esté disponible, un servicio adicional de comprobación de estado. Este servicio consiste en la apertura del embalaje original para verificar, en la medida de lo posible, el estado general y el funcionamiento del producto antes de su envío.
La contratación de este servicio implica que el embalaje original será abierto y que el producto podrá ser manipulado exclusivamente para realizar dicha comprobación. Una vez realizada, el Vendedor informará al Cliente del resultado antes del envío, pudiendo el Cliente decidir si desea continuar con la compra o cancelar el envío del producto.
El importe correspondiente al servicio de comprobación de estado remunera una prestación efectivamente realizada y no será reembolsable una vez ejecutado el servicio, salvo en los casos legalmente previstos.
El Cliente puede realizar su pedido a través del Sitio web seleccionando los productos deseados y siguiendo el proceso de pago indicado. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del mismo.
La aceptación definitiva del pedido queda condicionada a la disponibilidad real del producto, a la correcta tramitación del pago y a la ausencia de errores manifiestos en el precio, stock, características del producto o gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho a cancelar o rechazar el pedido antes de su envío cuando concurra una causa justificada, informando al Cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). El Vendedor acepta los siguientes medios de pago: PayPal y transferencia bancaria. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido o conforme al funcionamiento del medio de pago seleccionado.
El Vendedor realiza sus mejores esfuerzos para que los precios, la disponibilidad de stock, las características de los productos y los gastos de envío mostrados en el Sitio sean correctos. No obstante, pueden producirse errores puntuales o desajustes técnicos. En caso de error evidente, falta de stock real o imposibilidad de tramitar el envío en las condiciones inicialmente mostradas, el Vendedor podrá cancelar el pedido antes de su expedición, informando al Cliente y devolviendo las cantidades abonadas.
Los envíos se realizan a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y principales países de Europa. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles para España peninsular y de 7 a 15 días para envíos internacionales, salvo circunstancias ajenas al Vendedor o incidencias logísticas.
Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso, el volumen del pedido y el transportista disponible, y se mostrarán al Cliente antes de confirmar la compra.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a info@juguetesdonaire.com.
El Cliente deberá devolver el producto en el mismo estado en que lo recibió, incluyendo, cuando corresponda, su embalaje original, accesorios, instrucciones y cualquier otro elemento incluido. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto, no sea conforme con lo contratado o exista un error imputable al Vendedor, en cuyo caso el Vendedor asumirá dichos costes.
Dada la naturaleza de determinados productos, especialmente aquellos considerados de colección, antiguos o únicos, el Cliente reconoce que la conservación del estado original, incluyendo el embalaje, es un elemento esencial del producto. La devolución de productos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza podrá dar lugar a una depreciación del importe a reembolsar.
El reembolso se efectuará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo el Vendedor retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos.
El derecho de desistimiento no afectará al importe de servicios adicionales ya ejecutados con el consentimiento expreso del Cliente, como el servicio de comprobación de estado, cuando dicho servicio haya sido efectivamente prestado.
Los productos comercializados están sujetos a la garantía legal conforme a la normativa vigente. En el caso de productos de segunda mano, antiguos, descatalogados o de colección, y siempre que así se indique en la ficha del producto o en las condiciones de venta, el plazo de garantía podrá ser de 1 año desde la entrega, de acuerdo con la normativa aplicable.
No se considerará falta de conformidad aquello que derive de la antigüedad conocida del producto, de su condición de artículo de colección, de signos normales de conservación, del desgaste propio del paso del tiempo o de circunstancias que hayan sido informadas al Cliente antes de la compra.
En caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme con lo anunciado, el Cliente deberá contactar con el Vendedor a través de info@juguetesdonaire.com, describiendo la incidencia y aportando, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan valorar el caso. El Vendedor procederá, según corresponda y conforme a la normativa aplicable, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Cuando el producto haya sido adquirido sin contratar el servicio de comprobación de estado, el Cliente reconoce que el Vendedor no habrá abierto ni verificado previamente el funcionamiento interno del artículo para preservar su embalaje original. Esta circunstancia no limita los derechos legales del consumidor, pero será tenida en cuenta para valorar la naturaleza del producto, la información facilitada antes de la compra y el origen de la incidencia.
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, el Cliente puede contactar con el Vendedor a través del correo electrónico info@juguetesdonaire.com. El Vendedor tratará de responder en el menor plazo posible y buscar una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española y por la normativa europea de protección de consumidores que resulte aplicable.
Última actualización: 19/06/2026